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关于智慧营销系统的介绍

2020-12-11 13:27:33

关于智慧营销,其实是近年来的一个概念,与营销4.0有相通之处,后者主要指云计算、大数据、社交媒体背景下营销的新发展。二者的一大区别是,智慧营销系统加入了AI的概念。


我们认为,智慧营销,是以营销技术为基础,以创意为核心,以内容为依托,其本质是为消费者或人群提供一对一的个性化营销,从而实现从陌生人到购买客户的连接、参与、培育和转化的智慧营销闭环。这里就涉及到智慧营销闭环与现代智慧营销体系两个概念。智慧营销闭环,包括了连接、参与、培育、转化四个部分。


智慧营销系统平台


首先,消费者已处于无时不刻的个性化和碎片化需求阶段中,传统单一的营销渠道连接已经失效,企业首先要建立的是全渠道整合的客户连接;


其次,以多样化、个性化的营销内容(例如:文章、视频、白皮书、文档资料等)为依托来吸引客户参与,让连接发挥更大效力;


第三,不管是2C的粉丝人群,或2B的采购客户,都需要培育和孵化。如果与AI技术相结合,这个培育过程将变得更加个性化,机器学习算法还可以实时优化策略,为客户带来更贴心的数字体验;


Z后,就是转化产生高质量的销售线索,推动业务增长。


那么,为了打造智慧营销闭环,客户首先需要建立一个智慧营销体系,它包括活动营销系统、营销自动化和营销预测技术,并将营销系统,以及与用户连接的所有数字化触点中产生的数据(包括用户的行为、兴趣、标签和旅程等)统一汇总到“客户数据平台”(CDP)中。以此为核心,建立更清晰更完整的用户画像,通过多系统的数据融合,完成客户培育转化。


总而言之,智慧营销闭环是一种营销理念,而智慧营销体系,则是这个理念的技术实现。


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