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今年上半年，受疫情冲击，汽车行业传统的销售和营销模式受到巨大影响，越来越多的车企认识到汽车数字化营销系统的必要性。除了尝试直播等新渠道、新方法外，车企也在纷纷探索更灵活、更符合线上消费时代的数字化服务方案，以实现与消费者的连接和互动，提升服务体验。
疫情只是数字化营销的催化剂，根本原因是年轻消费者的购买习惯和市场环境不同了。业界人士认为，数字化营销已显著影响消费者的购车习惯，并发展成为新趋势。透过消费习惯的变化，汽车行业正不断释放新的信号：以人为本，经营“用户价值”的营销，可以把潜在消费者转化为受众、粉丝、用户。
从全行业角度来看，营销社交化已经成为必然，网红经济主导流量、流量从公域向私域延伸及联动。因此，汽车行业的营销也将走向全面社交化。由于汽车产品的特殊属性，整车体验对驾乘者是独特的，所以很多消费者在购买决策之前，不仅要对比参数配置，更会看口碑。社交化营销以人与人之间的信任关系为基础，是符合汽车数字化营销趋势的新手段。
